Chris e Marie Jump no podcast para falar sobre o quão drasticamente o suporte ao cliente mudou nos últimos anos. Ainda fazemos o suporte ao cliente exclusivamente por e -mail. O e -mail recebido de clientes reais que precisam de algo com algo em que digam que o email em próprios idiomas é poucos e distantes entre si. Em vez disso, temos um ataque de ruído de usuários que não existem sobre canetas e situações que não existem. A influência da IA agêntica é enorme aqui, algumas delas com intenção nefasta e outras não. Tudo isso precisa de trabalho para mitigar.
Saltos de tempo
- 00:07 Quanto apoio mudou nos últimos 2 anos
- 01:12 Como apoiamos o Codepen em 2025
- 07:41 Quanto barulho a IA adicionou para apoiar
- 14:02 Verificando as contas antes de poder usar suporte ou codepen
- 23:05 Algumas das mudanças que fizemos para ajudar a lidar com a IA
- 29:50 Os benefícios de aprender a codificar com a IA
