Trabalhar com clientes da web design significa usar muitos chapéus. Somos desenvolvedores, profissionais de marketing e (às vezes) terapeutas. Trata -se de criar um ótimo site que atenda às necessidades de nossos clientes.

Não podemos esquecer de adicionar o papel de um gerente de projeto à lista. Pode ser tão importante quanto qualquer coisa que fazemos.

Por que? Considere quantos projetos ficam paralisados e estagnados. Os clientes geralmente têm grandes idéias e esperamos que acelerem nosso trabalho. No entanto, as coisas ficam atoladas quando é a sua vez de contribuir.

Isso pode levar a um hiato indefinido. Os meses podem passar sem progresso. O site fica lá coletando poeira virtual enquanto nos perguntamos quando voltarmos ao trabalho. A situação é ruim para o seu calendário e sua conta bancária.

A liderança é a melhor defesa contra um projeto paralisado. Também ajuda você a fornecer um resultado melhor. Veja como usar suas habilidades para mover as coisas na direção certa.

Por que você precisa assumir o comando

Nossos clientes trabalham em vários setores. Eles podem estar acostumados a fazer as coisas em sua área de especialização. No entanto, os projetos de sites são outra bola de cera.

Muitas facetas de um projeto típico requerem conhecimento técnico de nicho. Isso deixa alguns clientes desconfortáveis. Assim, eles podem não entender seu papel ou o que está acontecendo. Essa falta de clareza torna mais difícil para eles contribuir para o esforço.

A estratégia de conteúdo é outra responsabilidade que enfatiza os clientes. Com toda a probabilidade, não é algo que eles fazem regularmente. Eles podem não saber como ou por onde começar – não é bom para a motivação. Isso leva a colocar a tarefa em segundo plano enquanto eles atendem a outros deveres.

Depois, existem esses pedidos de recursos estranhos. O que seu cliente viu no site de um concorrente (ou totalmente não relacionado). Eles vêem isso como parte de um ótimo site, mesmo que a realidade seja diferente.

Cada um desses cenários pode se beneficiar de sua experiência e experiência. É hora de liderar o caminho!

Como gerenciar um projeto sem pisar nos dedos dos pés

O gerenciamento eficaz do projeto requer um equilíbrio delicado. Você quer ser honesto e direto com seus clientes, reconhecendo sua autoridade geral. Essa habilidade nem sempre vem naturalmente, e é preciso prática para acertar as coisas.

Com isso em mente, aqui estão algumas dicas para levá -las suavemente ao progresso:

Seja claro sobre as necessidades do projeto

As pessoas tendem a trabalhar com mais eficiência quando sabem o que é esperado deles. É por isso que qualquer falta de clareza interromperá seu projeto.

Seu cliente precisa saber o que você precisa deles. Portanto, forneça uma lista do que você precisará fazer o trabalho corretamente. Cubra o básico, como conteúdo e ativos de imagem. Mas não tenha medo de entrar em detalhes.

Por exemplo, você pode pedir que eles forneçam texto para a página Sobre nós. Mas o que eles devem incluir? Quanto texto eles devem escrever?

Adicionar alguns detalhes pode ser a diferença entre se o conteúdo é um ajuste perfeito ou uma bagunça. Em vez de dizer: “Vou precisar de conteúdo para a página About Us”, inclua alguns parâmetros básicos.

“Vou precisar de conteúdo para a página About Us. Deve ser de 3-5 parágrafos de texto que destacam:“

• Sua declaração de missão;
• Suas áreas de especialização;
• Um pouco sobre sua história;
• Por que os clientes devem escolher você;

“Também seria bom ter algumas imagens da sua localização e/ou sua equipe. Nenhuma das opções acima está em pedra – podemos ajustar de acordo com suas necessidades. No entanto, isso deve servir como um sólido ponto de partida”.

Agora, você deu ao seu cliente uma tarefa clara. Isso é infinitamente mais fácil do que esperar que eles descubram as coisas por conta própria. Quanto mais detalhes você fornece, maior a probabilidade de eles entregarem para você. Como bônus, você também incentivará a colaboração.

Defina uma linha do tempo do projeto acordado

Os clientes geralmente têm um prazo preferido (suave) ou absoluto (difícil) para um projeto. Chegar a esse ponto nem sempre é fácil, no entanto. Eles podem esperar até o último momento para fornecer materiais, o que significa que você terá que se apressar para fazer as coisas.

Isso não é ideal para ninguém. Você pode perder algo importante enquanto se apressava para terminar. E a qualidade geral do seu trabalho provavelmente sofrerá.

Definir uma linha do tempo do projeto pode ajudar. Forneça ao seu cliente datas para receber conteúdo ou outros ativos. Deixe -os saber quanto tempo avançou que você precisará para fazer seu trabalho. Não dói dar a si mesmo um ou dois dias a mais, apenas por precaução.

E se o seu projeto não tiver um prazo? Crie um! Isso manterá todos na mesma página.

Fique em contato com as partes interessadas

Como diz o velho ditado: fora de vista, fora da mente.

O progresso de um projeto pode fracassar quando as discussões ativas pararem. As partes interessadas passarão para outros itens em suas agendas. Enquanto isso, você fica esperando o que precisa. E não há como dizer quanto tempo você terá que esperar.

Você pode evitar esse cenário mantendo uma linha de comunicação aberta. Seja proativo e alcance as partes interessadas. Ofereça sua ajuda e pergunte se eles têm perguntas.

Este movimento alcança duas coisas. Primeiro, você está demonstrando um toque pessoal ao apoiar seu cliente. Segundo, coloca o projeto na frente de suas mentes. Pode renovar seu foco em dar os próximos passos.

Você nem sempre verá progresso imediato. Seu cliente pode estar muito ocupado quando você os contatou. No entanto, você sempre pode se oferecer para fazer o check -in novamente em algumas semanas.

Lidere seus clientes a um projeto vencedor

Todo projeto de sites exige um plano e alguém para garantir que ele progride. Os clientes nem sempre se sentem confortáveis liderando o caminho. Isso é um sinal para você colocar seu chapéu de gerenciamento de projetos.

Você não precisa ser um extrovertido ou mesmo um especialista em gerenciamento de projetos. Você pode sobreviver com habilidades organizacionais básicas e uma compreensão de quanto tempo várias tarefas levarão. A partir daí, trata -se de comunicação clara.

Portanto, não fique ocioso enquanto um projeto sai dos trilhos. Assuma um papel de liderança e dê a si mesmo a melhor chance de sucesso. É uma habilidade que você pode usar repetidamente.