Trabalhar sozinho é um dos benefícios de ser um web designer freelance. Você não tem um chefe respirando em seu pescoço ou rastreando cada clique do mouse. Essa é uma das razões pelas quais muitos de nós escolhemos essa carreira.

Por outro lado, ninguém te protege quando as coisas dão errado. Não há membros da equipe para garantir que você seja tratado de forma justa ou pago pelo seu trabalho. Levante a mão se um cliente alguma vez saiu da cidade sem pagar a conta. Sim, nós vemos você!

Isso também se estende a tarefas rotineiras, como integração ao fluxo de trabalho do seu cliente. Por exemplo, trabalhar com um cliente de uma agência e ser colocado no meio de um site desconhecido. Nem sempre você obtém o benefício de uma visita guiada sobre como tudo funciona.

É fácil ficar sobrecarregado e permanecer em silêncio só agrava a situação. O resultado é mais estresse e menos dinheiro na conta bancária. Não é disso que se trata o freelancer.

A realidade é que os freelancers estão, em sua maioria, sozinhos quando se trata de defesa de direitos. Aqui estão algumas dicas para se defender quando as coisas ficam difíceis.

Seja claro sobre suas políticas desde o início

A melhor maneira de evitar ser aproveitado é ser assertivo desde o início do relacionamento com o cliente. Definir os limites apropriados permite que os clientes saibam o que é importante para você. O resultado desejado é um entendimento mútuo do que se espera.

Que tipo de limites você deve delinear? Você encontrará muitos itens pequenos (e não tão pequenos) para comunicar, incluindo:

• Políticas de pagamento: Isso inclui quando e como você deseja ser pago pelos projetos. Além disso, seja transparente sobre qualquer transação ou taxas de atraso cobradas.
• Prazo de entrega para ativos do projeto: Alguns clientes têm o hábito de fornecer os ativos do projeto um dia antes do lançamento. Uma maneira de evitar esse caos é comunicar a quantidade de tempo de espera necessária. Você também pode observar que o projeto poderá ser atrasado se os materiais não forem entregues no prazo.
• Horário comercial: Você gosta de trabalhar 24 horas por dia, 7 dias por semana? Não, nós também não. Compartilhe seu horário comercial com os clientes e só responda às mensagens durante esse período. Nem tudo é uma emergência.
• Coisas que custam extra: Cada projeto tem um escopo para permanecer dentro. Certifique-se de que os clientes entendam que itens fora do escopo incorrerão em custos adicionais.
• Suas responsabilidades: Projetos web modernos geralmente exigem trabalho com fornecedores terceirizados. Pense em hospedagem na web, redes de distribuição de conteúdo e desenvolvedores de plug-ins. Informe os clientes sobre o que você pode ou não fazer quando houver um problema.

Esses itens podem ser colocados em contratos ou até mesmo em guias de “boas-vindas”. Documentação clara pode fazer a diferença. Quanto mais os clientes souberem com antecedência, maiores serão as chances de eles trabalharem de acordo com suas políticas.

Fale quando necessário

Mesmo os contratos mais detalhados não conseguem cobrir todos os problemas possíveis. A verdade é que vários problemas podem surgir ao trabalhar com clientes.

Talvez você não tenha os recursos necessários para realizar seu trabalho. Ou você está recebendo instruções conflitantes das partes interessadas. Você também pode ser solicitado a realizar tarefas fora de sua experiência ou oferta de serviços.

Tais situações podem ser desconfortáveis ​​e improdutivas. Contudo, os mais tímidos entre nós podem tentar simplesmente “dar-se bem” e seguir em frente. Esta é uma receita para o desastre. Eventualmente, você precisará tirar as coisas do seu peito.

Por que esperar até então? Elimine esses problemas pela raiz, falando abertamente. Leve qualquer preocupação à atenção do seu cliente. Explique o que há de errado e/ou o que você precisa. Ofereça-lhes conselhos práticos para resolver o problema.

O mero ato de compartilhar seus sentimentos beneficiará sua saúde mental. Você sentirá como se o mundo tivesse sido tirado de seus ombros. Também mantém o foco na tarefa em questão, em vez do estresse e da ansiedade.

Gostaríamos de acreditar que a maioria dos clientes levará suas preocupações a sério. Somos todos humanos e nem sempre percebemos a natureza do que está acontecendo. A maioria vai querer consertar as coisas.

Se eles não ouvirem, é um sinal de que não são adequados. Todas as informações são úteis.

Freelancers devem cuidar de si mesmos

Web designers freelancers enfrentam um conjunto especial de desafios e não há ninguém para nos ajudar. Se você não tomar cuidado, poderá se envolver em uma série de relacionamentos ruins com clientes. A partir daí, é uma subida difícil para manter a sanidade.

Sério, pode levar anos para você se livrar dessa bagunça. Enquanto isso, você terá dificuldades para sobreviver e perderá shows melhores.

É por isso que a autodefesa é tão importante. Devemos estabelecer nossos próprios limites para evitar que um cliente desonesto torne a vida miserável. Devemos também manter uma linha de comunicação aberta. Isso ajuda a evitar que pequenos problemas se tornem grandes.

Claro, parece um fardo pesado. Pelo lado positivo, está tudo em nossas mãos. A chave é encontrar coragem e determinação para cuidar de nós mesmos.