Sejamos honestos: todos nós já entramos em um apartamento “minimalista” onde não há onde sentar, um único cacto no canto e uma vibração tão fria que você se sente como se estivesse em uma sala de interrogatório de ficção científica.

É “limpo”, claro, mas você não consegue encontrar o banheiro e tem medo de tocar em alguma coisa.

No mundo do design de UI, muitas vezes fazemos a mesma coisa com nossos usuários. Ficamos com tanto medo da “carga cognitiva” que removemos todos os botões, rótulos e sombras até que o usuário fique olhando para uma tela em branco, imaginando se o site está quebrado ou se acabou de chegar ao fim da internet. Nós erramos vazio para clareza.

Reduzir a carga cognitiva não deveria significar excluir seus recursos; isso deveria significar limpando a desordem mental. Você deseja que sua IU pareça um workshop bem organizado – tudo está lá, as ferramentas são poderosas, mas você não precisa procurar o martelo.

Veja como manter sua interface rica e funcional sem derreter o cérebro dos usuários.

1. Domine a arte de “The Chunk”

Imagine que eu pedi para você memorizar o número 8675309. É meio trabalhoso, né? É apenas uma sequência aleatória de dados. Mas se eu der para você como 867-5309, de repente você estará cantando uma música dos anos 80. Isso é fragmentação.

O cérebro humano é basicamente uma recepcionista muito ocupada que só consegue segurar cerca de cinco a nove “arquivos” nas mãos ao mesmo tempo. Se você jogar vinte campos de formulário individuais e não relacionados para alguém, a recepcionista larga tudo e desiste.

Mas se você agrupar esses vinte campos em três grupos distintos – “Informações pessoais”, “Detalhes da remessa” e “Pagamento” – o cérebro verá três “pedaços” em vez de vinte tarefas.

Você não removeu um único campo. A complexidade ainda existe, mas ao usar bordas, cores de fundo ou apenas espaçamento generoso para agrupar itens relacionados, você transformou uma montanha de dados em uma série de colinas pequenas e gerenciáveis.

É a mesma quantidade de informação, mas parece um levantamento mais leve porque o cérebro só precisa “rótulo” três coisas em vez de vinte.

2. Não jogue “Adivinhe o ícone”

Todos nós já vimos esses ícones misteriosos. É uma lata de lixo? Uma sacola de compras? Uma caixa de correio muito pequena? Talvez seja um pombo estilizado? Ao usar um ícone sem rótulo, você está forçando o usuário a jogar um jogo de charadas de apostas altas. Eles têm que parar o que estão fazendo, passar o mouse sobre o ícone, esperar por uma dica ou – Deus me livre – clicar nele apenas para ver o que acontece.

“Reconhecimento em vez de lembrança” é a maneira elegante de dizer: Pare de fazer as pessoas lembrarem o que seus símbolos estranhos significam.Cada vez que um usuário precisa perguntar, “Espere, o que o ícone do disquete faz de novo?” (especialmente se nasceram depois de 1995), você está queimando o combustível mental deles.

Adicionar um rótulo de texto simples próximo a um ícone reduz o tempo de “processamento” mental para quase zero. Não desorganiza a página; fornece uma rede de segurança.

Sua IU não é uma tumba – não há problema em conter palavras. Os rótulos funcionam como um guia, garantindo que a “riqueza” da sua interface seja realmente útil, e não apenas uma coleção de lindos enigmas.

3. Construa uma “rodovia visual” (hierarquia)

Se tudo na sua página estiver em negrito, brilhante e piscando, então nada está. É como estar em uma sala onde todos gritam ao mesmo tempo; você acaba não ouvindo nada além de uma dor de cabeça. Uma IU “ocupada” geralmente não tem muitos recursos; é apenas mal priorizado.

Uma ótima UI usa hierarquia visual para dizer aos olhos do usuário exatamente onde ir primeiro, segundo e terceiro. Esta é a “Rodovia Visual”. Você quer uma rampa de acesso grande e clara (seu cabeçalho H1), uma via rápida (seu apelo à ação principal) e alguns desvios panorâmicos (os detalhes secundários).

Ao guiar o olhar por uma página usando tamanho, contraste e peso, você está “pensando” pelo usuário. Se o botão “Comprar agora” for verde-azulado vibrante e o botão “Cancelar” for cinza claro, o usuário não precisa ler-eles apenas saber.

Ao criar esse caminho, você permite que eles naveguem por um caminho denso e página rica em recursos com a facilidade de quem dirige por uma estrada familiar.

4. A base da “necessidade de saber” (divulgação progressiva)

Pense no seu videogame complexo favorito. Eles não oferecem todos os cinquenta feitiços, o mapa de toda a galáxia e o menu de criação avançada no nível um. Se o fizessem, você desinstalaria o jogo em dez minutos. Em vez disso, eles lhe dão uma espada e dizem para você brandi-la.

Isso é divulgação progressiva. É a arte de mostrar apenas o necessário agora mesmo. Em uma IU, isso significa manter o material “avançado” escondido em uma engrenagem “Configurações”, um acordeão ou um botão de alternância “Mais opções”.

Esta é a arma secreta contra a Cidade Fantasma Minimalista. Você não está excluindo recursos para manter a tela branca; você simplesmente não está convidando toda a família para o primeiro encontro. Isso mantém a interface limpa para 90% das pessoas que querem apenas o básico, enquanto os usuários avançados – aqueles que realmente querem querer a complexidade – saiba exatamente onde encontrar o “Modo Especialista”.

5. Pare de tentar reinventar a roda

Eu sei, eu sei. Você é um gênio criativo e quer mudar o mundo com um novo e revolucionário sistema de navegação que usa uma esfera giratória em 3D. Mas por favor, pelo amor de todas as coisas sagradas, mantenha a barra “Pesquisar” no topo e o ícone “Perfil” no canto superior direito.

Os usuários passam 99% do seu tempo em outro aplicativos. Eles já passaram anos treinando seus cérebros sobre como esses aplicativos funcionam. Eles têm “modelos mentais” de onde as coisas vivem. Ao seguir padrões de design padrão, você permite que seus usuários usem o “piloto automático”.

Se você os fizer aprender uma maneira totalmente nova de navegar em um menu apenas para ficarem “nervosos”, estará cobrando deles um imposto mental que provavelmente não querem pagar. Uma IU rica em recursos parece “fácil” quando se comporta exatamente da maneira que o usuário espera. Guarde sua criatividade para o conteúdo, não para a localização do botão “Voltar”.

6. Espaço em branco não é espaço “vazio”

Na Cidade Fantasma Minimalista, os espaços em branco são usados ​​para fazer as coisas parecerem caras, solitárias e vagamente artísticas. Mas em uma UI funcional e de alta densidade, espaço em branco é uma ferramenta de separação. Pense nisso como o silêncio entre as notas de uma música. Sem esse silêncio, é apenas um grito contínuo e estridente.

Você nem sempre precisa de uma borda cinza, um sombreamento ou uma linha preta para separar duas seções. Freqüentemente, essas linhas apenas adicionam mais ruído visual para o cérebro processar. Às vezes, apenas um pouco de espaço extra – uma “brecha para respirar” – permite que o cérebro distinga facilmente entre dois grupos de informações.

Os espaços em branco fazem com que a página pareça “leve” e organizada, mesmo que a página esteja repleta de tabelas e gráficos de dados. É a diferença entre um armário bagunçado e uma prateleira de boutique.

7. Responda aos seus usuários (ciclos de feedback)

Não há nada mais estressante do que clicar no botão “Enviar” e… nada acontece. Funcionou? Está pensando? A internet está fora do ar? Devo clicar novamente? Agora cliquei quatro vezes e provavelmente encomendei quatro liquidificadores idênticos e me inscrevi para receber quatro boletins informativos.

Reduzir a carga cognitiva significa eliminando dúvidas. A incerteza drena enormemente a energia mental. Quando sua IU está silenciosa, o usuário precisa preencher esse silêncio com preocupação.

Dê às pessoas feedback tátil e imediato. Use “esqueletos de carregamento” para que eles saibam que o conteúdo está chegando. Use uma mensagem de “brinde” de sucesso que aparece por dois segundos para dizer “Entendi!” Altere a cor de um botão quando ele passa o mouse sobre ele e faça com que pareça “apertado” quando clicado.

Quando a IU responde, o usuário pode parar de se perguntar “o que está acontecendo” e passar para a próxima tarefa.

8. Seja o “amigo inteligente” com os padrões

Fadiga de decisão é uma coisa real. No momento em que escolho uma fonte, uma cor, uma frequência de notificação e uma configuração de privacidade, estou pronto para tirar uma soneca. Cada vez que você pede a um usuário que faça uma escolha, você está minando sua força de vontade.

Você pode economizar uma enorme quantidade de energia mental para seus usuários escolhendo por eles– pelo menos inicialmente. Este é o poder dos padrões significativos. Se 90% dos seus usuários desejam “Envio padrão”, coloque-o no balão pré-selecionado. Se o seu aplicativo for usado principalmente no escritório, defina o “Horário de trabalho” padrão para 9h às 17h.

Os padrões inteligentes não tiram o poder do usuário; eles apenas removem o “trabalho intenso”. É uma decisão a menos que eles terão que tomar, e eles sentirão que a interface é “intuitiva” sem nunca perceberem que foi você quem fez o trabalho braçal por eles.

9. Mapeie como o mundo real

Nossos cérebros tiveram milhões de anos para evoluir em um mundo físico e apenas cerca de trinta anos para descobrir o mundo digital. Estamos naturalmente programados para entender coisas como “para cima significa mais” e “puxar algo faz com que se mova”.

Quanto mais próximos seus controles digitais imitarem realidade físicamenos “aprendizado” o usuário terá que fazer. É por isso que um controle deslizante de volume parece mais natural do que uma caixa de texto onde você digita “87%”. É por isso que “passar” um cartão parece mais final e satisfatório do que clicar em um link “Dispensar”.

Isso é chamado de “Mapeamento Conceitual”. Se a interface se comportar como um objeto físico – botões que parecem clicáveis, páginas que deslizam como papel, botões que giram como interruptores de luz – o usuário não precisa “pensar” em como usá-la. Eles apenas fazeristo.

10. Escreva como um humano

Finalmente, vamos falar sobre as palavras. “Erro 404: O URL solicitado não foi encontrado neste servidor” soa como um robô passando por uma crise de meia-idade. É frio, técnico e ligeiramente acusatório. Ele força o usuário a mudar do “modo de tarefa” para o “modo de tradução técnica”.

“Opa! Não conseguimos encontrar essa página” é muito melhor. Cópia clara e coloquial reduz o “O que isso significa?” fator.

Não use jargões quando uma palavra simples servir. Não use voz passiva quando puder ser direto. Se sua IU fala com o usuário como um amigo prestativo e um pouco espirituoso, em vez de um manual de instruções seco, o atrito mental desaparece.

Guarde suas instruções simplesseu tom amigávele seus rótulos óbvio. Se sua avó não entende o que um botão faz com base em seu rótulo, você provavelmente está complicando demais as coisas.

Conclusão: rico, não ruinoso

Você não precisa morar em uma cidade fantasma para ter uma vida pacífica. Você só precisa de uma casa bem organizada. Uma interface de usuário rica em recursos é sinal de uma ferramenta poderosa, mas o poder não precisa ser doloroso.

Ao organizar seus dados em partes, aderindo ao “regras” da estrada e conversando com seus usuários como seres humanos, você pode criar um espaço digital que parece incrivelmente capaz, mas notavelmente leve. S

Você mantém os sinos, mantém os apitos, mas os organiza de maneira tão bonita que o usuário nunca sente que está sendo enterrado sob eles.

Mantenha-o organizado, previsível e, pelo amor de Deus, mantenha-o amigável.